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明年起旅客可查航班延误取消原因

711 0 来源:金狮巷网 2016-12-19 11:12       
不少人坐飞机都遇到过航班延误或取消的情况。民航局最新消息,从明年起,旅客如果遇到航班延误或者取消而又对航空公司给出的原因产生疑问的话,可以向民航部门申请确认航班延误取消原因。

不少人坐飞机都遇到过航班延误或取消的情况。民航局最新消息,从明年起,旅客如果遇到航班延误或者取消而又对航空公司给出的原因产生疑问的话,可以向民航部门申请确认航班延误取消原因。


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据中国民航局网站消息,为建立航班延误、取消原因确认机制,切实保护消费者合法权益,制定《航班延误取消原因确认工作程序》,明确旅客提出航班延误、取消原因的确认申请需满足的条件。民航局表示,本程序自2017年1月1日起施行。旅客可通过中国民用航空局消费者事务中心网站向民航局申请确认所乘航班的延误或取消原因。


  • 确认网址:www.caacca.org.cn

  • 咨询电话:010-64287798,咨询电话人工接听时间为工作日上午8:00至12:00,下午1:30至4:30。


旅客提出航班延误、取消原因的确认申请需满足以下条件

(一)由旅客本人或其授权人提出,授权人须出具旅客本人授权证明;

(二)提供旅客订座或乘机凭证(包括电子凭证);    金狮巷金狮巷

(三)有准确的航班号、航班日期、始发地和目的地;

(四)申请确认的航班应当是国内承运人航班,以及港澳台地区承运人、外国承运人航班始发点或者经停点在中国境内(不含港澳台)机场的航班;

(五)提供有效联系方式;    金狮巷金狮巷

(六)自客票载明乘机日期之日起一年之内提出。




民航局表示,旅客应当在中国民用航空局消费者事务中心网站www.caacca.org.cn在线自行填写《航班延误、取消原因确认申请单》。民航局消费者事务中心应当在收到申请之日起3个工作日内进行审核并处理。


申请满足规定条件的,应当转民航局运行监控中心处理,并告知旅客。

申请不满足规定条件的,应当在《航班延误、取消原因确认申请单》上注明理由,并告知旅客不予受理的原因。


来源:南宁晚报

责任编辑:罗狮

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